Τα φυσικά καταστήματα λιανικής έχουν υποστεί αρκετές αλλαγές τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Η πανδημία COVID-19 επιτάχυνε αυτήν την εξέλιξη, εξαναγκάζοντας τους λιανεμπόρους να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα και να στραφούν εν πολλοίς στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτή η στροφή οδήγησε σε κλείσιμο αρκετών φυσικών καταστημάτων. Εντούτοις, πλήθος επιχειρήσεων λιανικής, ακόμη και εταιρείες που λειτουργούσαν αποκλειστικά βάσει ηλεκτρονικού εμπορίου, αποφάσισαν να επενδύσουν ξανά στα φυσικά καταστήματα με μία νέα στρατηγική που θα αποσκοπεί σε μοναδικές εμπειρίες για τους πελάτες εντός του καταστήματος. Αυτή η έμφαση στο «ταξίδι» του πελάτη θεωρείται κρίσιμη για την επίτευξη ενός οικονομικά βιώσιμου επιχειρηματικού μοντέλου που στηρίζεται σε φυσικό κατάστημα λιανικής. Η εμπειρία του πελάτη μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να υποστηρίζεται από προηγμένες τεχνολογίες, για παράδειγμα προτάσεις αγορών βάσει Επαυξημένης Πραγματικότητας, αλλά μπορεί να πηγάζει και από ενδογενή χαρακτηριστικά της αγοράς, π.χ. από την επιθυμία των καταναλωτών να δοκιμάζουν πλήθος ρούχων μέχρι να αποφασίσουν. Οι Έλληνες καταναλωτές δείχνουν εμφανή προτίμηση στα φυσικά καταστήματα, γεγονός το οποίο δικαιολογεί και τη συνέχιση των επενδύσεων ορισμένων μεγάλων ομίλων λιανικού εμπορίου σε νέες εγκαταστάσεις στην Ελλάδα.

Πηγές
https://chainstoreage.com/mall-owner-leased-more-space-2021-it-did-previous-five-years
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/01/24/five-reasons-why-brick-and-mortar-is-here-to-stay/?sh=424615d7e386
https://thetotalbusiness.com/2022/01/02/ellines-protimoun-fisika-katastimata/
https://thetotalbusiness.com/2022/06/24/texnologies-sta-fusika-katastimata/
https://www.minimarketmag.gr/synedrio-shop-x-2022-gia-fysika-katastimata-ke-e-shops/
https://m.naftemporiki.gr/story/1844560