Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η Amazon ξεπέρασε σε πωλήσεις τη Walmart και έγινε η #1 εταιρεία λιανικής πώλησης ρούχων στις ΗΠΑ. Μετά από αυτήν την επιτυχία, η Amazon αποφάσισε να συνδυάσει τον προηγμένο αλγόριθμο διαδικτυακών πωλήσεων του ηλεκτρονικού της καταστήματος με μια δια ζώσης εμπειρία αγοράς σε φυσικό κατάστημα λιανικής. Το πρώτο φυσικό κατάστημα ρούχων της Amazon άνοιξε φέτος τον Μάιο σε ένα προάστιο του Los Angeles στις ΗΠΑ και δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες του να λάβουν εξατομικευμένες συμβουλές για ρούχα μέσω του προηγμένου αλγορίθμου της εταιρείας ενώ ψωνίζουν. Ενώ το κατάστημα διαθέτει προσωπικό που υποδέχεται τους πελάτες και τους εξηγεί τον τρόπο λειτουργίας του καταστήματος σε συνδυασμό με την εφαρμογή, οι περισσότεροι εργαζόμενοι λειτουργούν στο παρασκήνιο χωρίς να κάνουν την παρουσία τους αισθητή, αφού είναι επιφορτισμένοι με τη μεταφορά των ρούχων που «παραγγέλνουν» οι πελάτες μέσω του κινητού τους ή των οθονών αφής των δοκιμαστηρίων απευθείας στη «μαγική ντουλάπα» των δοκιμαστηρίων. Αυτή η ιδιαίτερη μορφή ενός σχεδόν αυτοματοποιημένου καταστήματος με αόρατο προσωπικό φαίνεται προς το παρόν να διχάζει το κοινό.

Πηγές
https://www.theguardian.com/technology/2022/jul/16/amazon-style-clothing-store-california
https://www.youtube.com/watch?v=c67K8JO1WJE