Πριν από την πανδημία, τα 'προγράμματα αφοσίωσης' σε τουριστικές υπηρεσίες είχαν βιώσει μια ηρεμία. Χαρακτηρισμένοι από πολλούς ως ανεπαρκή και ξεπερασμένα, δεν κατάφεραν να προσελκύσουν τους πελάτες με τον τρόπο που έκαναν κάποτε. Με γνώμονα την αύξηση της ζήτησης ταξιδιών, τα ξενοδοχεία αναζητούν τώρα νέους και καινοτόμους τρόπους για να κερδίσουν ξανά την αφοσίωση των πελατών.
Τον Ιούλιο του 2023, η Ennismore – η παγκόσμια εταιρεία φιλοξενίας πίσω από το The Hoxton, το Mama Shelter και το Hyde – ξεκίνησε το πρόγραμμα μελών Dis-loyalty, το οποίο προσφέρει τεράστιες εκπτώσεις έως και 50% σε ξενοδοχεία που μόλις άνοιξαν και 20% έκπτωση στις πρώτες επισκέψεις , μαζί με δωρεάν προνόμια φαγητού και ποτού, όπως καθημερινό δωρεάν καφέ και έκπτωση 10% στον λογαριασμό σας. «Η έλλειψη πίστης έχει να κάνει με την αμφισβήτηση της αντίληψης της ρουτίνας. έχει να κάνει με το κόψιμο των συνηθειών και την ενθάρρυνση των ανθρώπων να δοκιμάσουν κάτι διαφορετικό», σχολιάζει η Martina Luger, διευθύντρια brand και πολιτισμού στην Ennismore. «Φυσικά, οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να έχουν τα αγαπημένα τους brand και τα μέρη που αγαπούν, αλλά γνωρίζουμε περισσότερο από ποτέ ότι οι επισκέπτες θέλουν επίσης να εξερευνήσουν τόπους και να ταξιδέψουν μακρύτερα».
Το dis-loyalty κοστίζει 15 ευρώ το μήνα και περιλαμβάνει όλους, αντί απλώς να επιβραβεύει τους πελάτες που ξοδεύουν περισσότερα.
«Όταν κοιτάτε πώς το Netflix άλλαξε τον τρόπο που καταναλώναμε την τηλεόραση και πώς το Spotify άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο κατέχουμε και ακούγαμε μουσική, θέλαμε να το κάνουμε αυτό για τη φιλοξενία». Κατά τα άλλα, η Accor επεκτείνει την προσφορά της συνδρομητικής κάρτας, που ονομάζεται All Plus, με στόχο να προσφέρει εκπτώσεις και προνόμια στο παγκόσμιο κοινό. Προς το παρόν, οι κάρτες συνδρομής είναι διαθέσιμες μόνο στην Ασία, τον Ειρηνικό, την Ινδία, την Κίνα και τη Βραζιλία.

Πηγή: https://roadbook.com/travel/travel-trends-autumn-winter-2023/